Wie bietet man dem Besucher in einem enzyklopädischen Museum eine Serie von Verbindungen von einem Objekt zum nächsten, von einer Sammlung zur nächsten, von einem Raum zum nächsten oder weiter noch von einer Epoche zur anderen an? Wie mischt man die Kriterien? Wie könnte man ihn dazu bringen, sich auf eine hypertextuelle Entdeckungsfahrt zu bewegen?

Wie kann man das Publikum einladen, den Museumsraum in Besitz zu nehmen, zwischen Sammlung und Gebäude, zwischen Programm und Veranstaltung? Wie daraus einen Raum der Begegnung, des Austauschs machen? Ein Museum, das hinhört auf Idee und Praxis des Besuchers?

Wie ermöglicht man es dem Besucher, neue Erfahrungen in den Ausstellungsräumen zu erleben? Gleich ob emotional oder sinnlich – Inwieweit bereichern sie den Museumsbesuch?

Wie macht man ein Museum, auch bei verschlossenen Türen, lebendig? Und dies jenseits von Mauern. Wie macht man ein Museum lebendig, am Tag wie in der Nacht? Wie erweckt man das Museum in der Stadt zum Leben?

Wie erzählt man in einem Museum eine Geschichte (Geschichte der Objekte, der Kollektionen) und stellt eine Verbindung zur Geschichte eines jeden Einzelnen – gelebte Erfahrung, Kommentar, imaginierter Bericht – her, um in jedem Einzelnen ein Echo zu erzeugen?

Was macht ein Museum attraktiv, unvergesslich und sexy? Das Museum für Kommunikation ist das einzige Schweizer Museum, das ausschliesslich die interpersonelle Kommunikation zum Thema hat. Wir möchten jenseits der Bilderleisten ausstrahlen: empfangen und weitergeben, nach dem Modell einer Antenne. Wie wird man selbst zum Leuchtturm, sichtbar in der gesamten Schweiz und auf der ganzen Welt?

Wie bietet man dem Besucher einen Besuch nach Mass an, in Einklang mit seinen Interessen, mit seinen Augenblickslaunen, der Zeit, die zur Verfügung steht, seinem Alter, seiner Mobilität…?

Die Besucher sind die wahren Experten in Sachen Kommunikation. Ein Museum ist ein Ort des Lebens und des Austauschs. Wie lässt sich der Besucher noch mehr in das Leben des Museums miteinbeziehen? Durch das Schaffen von Beziehung und der Sehnsucht nach Teilhabe? Durch welche Mittel gelingt es uns, ihre Erfahrungen zu bündeln und in die Mitte unserer Ausstellungen zu integrieren?